Citations sélectionnées par Luc Fayard, journaliste honoraire indépendant, poète et éditeur. Souvent courtes, choisies et préférées pour leur pertinence et recueillies précieusement depuis 1980. Plus de 850 à ce jour.
La certification Iso a détruit l’industrie américaine. Avec l’ Iso 9000 il y a eu cette idée soudaine qu'une usine en Malaisie était comparable à une usine IBM sur le Hudson. Avant, tout était basé sur la réputation, pas les statistiques. Aujourd’hui, l'usine IBM s’en est allée.